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2008年農曆年前,搭著澳門航空前往澳門旅遊,展開4天三夜的澳門自由行,會選擇去澳門除了老婆還未去過澳門這個因素外,沒有其他原因會讓自己對這彈丸之地感 到興趣。因為我們夫妻2個不會賭,後來證明我們到了casino,真是像劉姥姥逛大觀園,一切都不通,像壁上虎只有看人玩的命。

2007年我們從電視新聞看到了澳門威尼斯人酒店的開張消息,看到新聞重複的景象,短⋯⋯短的幾十秒廣告和新聞,澳門這地方竟然有著像義大利威尼斯景點的商場和景點。其中划著小船帶著情人在河中詩情畫意景象深深的吸引著我,心想著:「沒去過義大利威 尼斯,至少也要去澳門威尼斯人酒店」。

雖然我已經去過澳門,但是卻希望能夠能有機會住進這豪華威尼斯酒店。於是我們在2007年底的旅遊展裡買下了澳門威尼斯人 4天三夜自由行的行程。 出了澳門機場,這是自己第二次來澳門,距離上次大概有10年時間。澳門變化很大,現在跨海大橋做起來,交通比較方便,浦京酒店也變了,變得更為現代,建築物多了

當我們踏入威尼斯人酒店時,剛開始還被這氣派的建築物外觀和裝潢所震懾,週遭的大片土地還在大興土木,看起來還有第二期的工程在進行,心想如果這些工程都完成了 ,這威尼斯人酒店娛樂事業還真是不得了,這會就算沒去過義大利威尼斯和美國洛杉磯賭城,像這裡有賭城又有威尼斯水都的景緻,來到澳門還真是一舉二得,心裡正得意 著呢。

先說這威尼斯水都景致,當我看到那個划著電動船的老外,招不到客人的一幕,我想資本主義商家真是厲害,用複製的心態,想把水都的景緻和氣氛複製到酒店裡,就廣告 的目的而言,商家成功的把商品傳達到消費者,激起顧客對它的興趣,我不就是因為這樣來到威尼斯人酒店嗎? 

但是,當我逛完這威尼斯人酒店後,我突然內心有著另一種 聲音:「義大利威尼斯水都應該不只是這樣…….,它應該是自然且帶著厚實的人文色彩,是很優閒而沒有人工匠氣……」。心中有股失望感覺浮現。

突然意識到水都威尼斯將來有機會還是要去,因為義大利水都雖然位處遙遠地球的另一端,但是它真實的一貌應該「不只如此」,不是威尼斯人酒店所複製一隅就可以取代 的,但我也佩服商家能將威尼斯水都的概念融入酒店的經營。同時對商家而言,它很成功了吸引像我這樣的許多對威尼斯充滿幻想的人來到了澳門威尼斯酒店,但是未來我 還會第二次去澳門威尼斯人酒店嗎?我有點懷疑。

2007年我和老婆前往日本九州豪斯登堡旅遊,豪斯登堡據說在剛完成的時候也曾吸引大批觀光客前往。很佩服日本人,能將九州填海後的這片那麼大的土地開發成這片 樂園,同樣的日本政府提供了許多優惠獎勵措施,讓財團業主把荷蘭的豪斯登堡複製到日本來。其中園區內處處可看到荷蘭的景致和文化,另外像是荷蘭著名的鬱金香和木 製鞋更是處處可見。

雖然豪斯登堡這麼用心,但是近幾年來,來的人卻越來越少,園區周遭的擴建計畫聽導遊說多有處於停擺的狀況。也由於旅客越來越少,所以我們能夠很容易住進最貴的湖 景飯店。導遊說這飯店在豪斯登堡全盛的時候,是有錢也很難入住的,如今我們卻能很容易輕鬆的入住,我想飯店業者也不勝唏噓吧!

1979的夏天日人神近義邦-豪斯登堡的創建人,開始了他的第一次歐洲之行。地中海的天然美景使他想起了大村灣。他發現同樣美麗的大村灣,卻招不來觀光客。一個 將美麗的大村灣變成世上獨一無二的計劃開始在他心中醞釀, 他突然想到了長崎附近的小島--出島。

出島是日本在閉關鎖國時期(1600-1868年)允許荷蘭商人進行貿易的唯一對外開放口岸,而且它在日本的歷史中扮演了 一個非常重要的角色。於是,“現代出島”的計劃誕生了。 神近義邦在荷蘭見學期間發現填海造田這一古老的荷蘭傳統。尤其讓他印象深刻的是,造出的土地和周圍的環境非常協調。荷蘭人用天然石塊代替混凝土修築堤壩,這種方 法維護了生態平衡,從而使荷蘭避免了水災。

神近義邦決定結合日本技術和荷蘭城鎮建設模式在日本建造一座城鎮。實現他的夢想的第一步就是於1983年建起了一座名 叫長崎荷蘭村的主題公園。 1988年10月,豪斯登堡工程開始動工了。首先開掘了長達6公里的運河,建起了著名的荷蘭建築物,還種植了40萬株樹木和30萬朵鮮花。豪斯登堡(名字取自於 荷蘭貝雅特利克絲女王居住的同名宮殿)成了一座自然和古典荷蘭藝術的完美結合体。為了盡現17世紀荷蘭城的魅力,全鎮複製了許多歷史名點。 為了追求它們的真實性甚至連磚瓦都是從荷蘭直接進口的。

1992年3月25日豪斯登堡敞開了它的大門,工程總費用達到2500億日幣,然豪斯登堡還是無法抵擋遊 客日益衰減的殘酷命運。比起2005年和2006年先後2次到過的東京迪士尼樂園,迪士尼樂園卻有著和豪斯登堡孑然不同的命運。東京迪士尼樂園是美國迪士尼樂園很早輸出複製的一個遊樂 園,它幾乎完全是美國迪士尼電影文化複製輸出最成功的案例。美國迪士尼電影不斷的發行電影,角色不斷更新和層出不窮,時時刻刻刺激著全球電影觀眾,而這些不久就 成為東京迪士尼樂園的熱門遊戲和陳列商品。

1983年開幕的東京迪士尼樂園,是迪士尼歡樂王國第一個位於美國以外的據點,每年遊客超過1700萬,獨家商品2萬件,每天都有精彩表演與遊行,適合全家人一 起玩,也是約會的好地點。從東京市區前往十分方便,多年來東京迪士尼樂園的來客數一直高居世界主題樂園的第一名,而且重複遊園率很高。

聽導遊說,日本人從小孩到青少年和老人都喜歡到迪士尼樂園,重複遊園的機率非常高,原因是離東京市區近,加上東京迪士尼樂園年年更新,難怪日本人自己就總是一玩 再玩都不會厭倦,更何況是外來到日本玩的外國觀光客更是非要來此一遊。讓所有無國界、無年齡限制的人如此迷戀,只有像迪士尼這種不會變老的世界級樂園才做得到。

 2006年5月我和同學宗昌,受日本三麗鷗80多歲的辻老創社長之邀去了HELLOKITTY樂園。日本三麗鷗樂園卻不如美國迪士尼樂園,不僅規模無法比擬(佔 地只有近一公頃約4層樓大的老舊建築物),遊園的人潮無法與迪士尼相比。三麗鷗曾經想學美國迪士尼影業,卻一敗塗地,最後除了KITTY貓這個老角色仍然在世界 努力賣出外,三麗鷗其他發展出來的角色卻沒有一個能再超出KITTY貓的曾經風靡熱潮。

由於三麗鷗真實影響力除了KITTY貓曾經被大量複製外,其他被複製的影 響力也就遠不如迪士尼。 香港迪士尼樂園於2005年9月啟月,但是香港迪士尼一度成為中國開放後,由內地人前往香港時大舉前往朝聖,造成香港迪士尼的遊憩品質因為中國內地人的文化水品 不一,使得園區遊憩品質跌落,一直比不上東京迪士尼樂園。中國也許要等上海迪士尼完工後,才能再與東京迪士尼一較高下。

澳門威尼斯人酒店、日本九州豪斯登堡、東京迪士尼樂園、香港迪士尼樂園,這些都是複製真實品牌,部分複製虛假,部分複製真實。它們都有一個原本真實的品牌或稱為 商品好了。真實品牌或商品都有其成功的背景和成績呈現或存在於眼前和現在,有其真實性、影響性、參照性,所以就有可能被拿來複製的需求,有些融入當地的特色,有 些則加上新的創意,所呈現的結果都不同。

2008年底到2009年,因為全球的經濟進入蕭條,威尼斯人酒店擴建工程停擺,加上中國政府限制人民進入賭場規定,威尼斯人酒店賭場生意開始式微,日本豪斯登 堡也早已虧損連連,而東京迪士尼仍是盛況空前。

墨西哥H1N1的新流感看似來似洶洶,我想就因為全球的嚴正以待,它最後應該會平息。試想,如果我們身處於一個資訊封閉的社會,沒有網路、沒有電視,我想H1N 1的對人類的影響和傷害將會是非常大,後果將不堪設想。 也許當我們了解所有事情的真實性並解構產品的真實性後,假以適度修正,在不足部份增加真實性,減少虛假的建構,將會更容易取得消費者的認同,相信客戶終會雙手展 開迎接的。

我曾間看過一個網站,它賣的是各樣的高單價名牌仿冒品,售價比真品差異很多,但是大家一看就知道它賣的是仿冒品,也沒有人會認為那是真品。但是這個網站銷售的非 常好,常常有些品項賣到缺貨,所以即使業者一開始就告訴你它賣的是假貨,但是客戶認同它假貨逼真的品質和虛榮心的驅使下,加上銷售價格與真品的落差,還是會一時銷售的非常好,但是這樣的風險是非法且不能安心長久的。

產品是這個道理,同樣的我們個人在社會也像是一個品牌,如果我們真實面多,相對的虛假面就會變少。2009年歷經經濟風暴,全球經濟因為陷入經濟問題而呈現出許多社會問題,有人財富一夕間縮水,有人因公司結束而失去工作,各國政府更努力去面對許多未曾經歷的問題。

因此很多人開始思考,真實的問題在哪裡,是要視而不見還是要去面對它。同樣的經營企業的企業主是否也應該檢視自己的經營方針,企業真正問題在哪裡,能否有效去解決問題,還是要像以前一樣,漠視問題,最後走入失敗的漩渦裡。

『哈姆雷特』中,波洛紐斯教誨兒子歐雷提斯說:尤其重要的,你必須對自己忠實,正像有了白晝才有黑夜,對自己忠實才不會對別人詐欺。如果真實的反應自我,不以虛假來面對他人,別人就很容易接受自己,此時雙方彼此的傷害也就會變少,人生的樂趣就會增加。同樣的最後若能真實而單純的自然流露,所謂「真實才有價」,將更能凝聚這股巨大的向善力量,延綿不絕。

~寫於2009 5.內湖

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